Condizioni di vendita

INTRODUZIONE
1. Le presenti condizioni di vendita (di seguito anche solo CDV), si applicano a tutti gli attuali e futuri contratti di vendita conclusi tramite il sito web https://www.rescuelab.biz (di seguito “SITO”) tra:
  - la società RESCUE LAB s.r.l., con sede legale in Italia, 33085 Maniago (PN), Via Divisione Julia, 19 - C.F./P.IVA e numero di iscrizione presso il registro imprese di Pordenone-Udine n. IT01540430939, tel. +39 0427 71029 PEC: rescuelab@legalmail.it email: customercare@rescuelab.biz (di seguito “VENDITORE”)

1. - e qualsiasi persona fisica (di seguito “CLIENTE”) che effettui acquisti online sul SITO;
2. Le presenti CDV si applicano soltanto alle vendite on line B2C (Business to Customer) tra il VENDITORE ed il CLIENTE sopra descritti e, assieme ai documenti espressamente citati nelle CDV, forniscono informazioni, termini e condizioni legali in base ai quali viene venduta tutta la merce (Prodotti) presente sul sito web e/o web shop del VENDITORE. Qualora un Cliente Professionista dovesse concludere comunque il contratto di vendita con il VENDITORE mediante la sezione B2C, non saranno in alcun caso applicabili in suo favore le norme a tutela del Cliente consumatore e la fattura non potrà riportare il numero di partita IVA del medesimo Professionista bensì unicamente solo il suo codice fiscale.
3. Le CDV devono essere esaminate dal CLIENTE prima di ogni acquisto e si intendono integralmente conosciute e incondizionatamente accettate con l’apposizione del flag nel relativo campo di presa visione e accettazione sul SITO.
4. Le CDV possono essere oggetto di modifica da parte del VENDITORE in qualunque momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore a far data dalla loro pubblicazione sul SITO.
UTILIZZO DEL SITO WEB
1. L'utilizzo del sito è disciplinato dalle condizioni pubblicate in apposita sezione.
2. Le informazioni personali fornite verranno gestite in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
MODALITÀ OPERATIVE DEL SITO
1. L’operatività sul sito è subordinata alla apertura dell’“account CLIENTE” secondo la procedura indicata nelle Condizioni di utilizzo del sito web. Le informazioni fornite in sede di registrazione e i dati necessari alla identificazione del CLIENTE sono trattati conformemente alle norme del Regolamento UE 2016/679 (c.d. “GDPR”) in materia di protezione dei dati personali. Sarà onere del CLIENTE mantenere aggiornate le informazioni fornite e verrà ritenuto unico responsabile di eventuali errori nell'ordine, nella consegna o nella fatturazione collegati ad informazioni errate. Il CLIENTE si impegna a non cedere a terzi il proprio codice identificativo e la password ed a conservarli con la massima cura e diligenza, rimanendo l’unico responsabile della loro custodia e del loro utilizzo.
2. L’apertura e l’utilizzo dell’account non comporta alcun obbligo di acquisto ed è gratuito, salvo gli eventuali costi di connessione che il CLIENTE sosterrà secondo le proprie scelte relative all'operatore di comunicazione utilizzato.

MODALITA’ DI EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINATIVI
1. Il CLIENTE che intende effettuare un acquisto sul SITO deve selezionare per ciascun PRODOTTO la misura e la quantità che desidera acquistare e inserire i PRODOTTI all’interno del “Carrello” cliccando sull’icona “Aggiungi al carrello”. Il contenuto del Carrello potrà essere modificato dal CLIENTE, aggiungendo o rimuovendo uno o più PRODOTTI, fino al momento di invio dell’ordine.
2. Una volta aggiunti i PRODOTTI al Carrello e cliccato sull’icona “Check-out” al CLIENTE:
  - apparirà una pagina contenente l’indicazione delle principali caratteristiche e del prezzo di ogni PRODOTTO ordinato nonché del prezzo totale dell’ordine, comprensivo di IVA ma al netto di spese di spedizione o altre eventuali spese accessorie.
  - Il contenuto del Carrello potrà essere modificato dal CLIENTE, aggiungendo o rimuovendo uno o più PRODOTTI, fino al momento di invio dell’ordine (Art. 4.5) cliccando sull’icona “Torna al Carrello”;
  - verrà richiesto di inserire un indirizzo e-mail di riferimento e i dati di spedizione dei PRODOTTI e dunque cliccare sul bottone “Vai alla Spedizione”.
3. A questo punto al CLIENTE comparirà una pagina di “riepilogo ordine” contenente i dati di fatturazione e/o spedizione se diversi, le principali caratteristiche e il prezzo dei prodotti ordinati, l’importo totale dell’ordine comprensivo di IVA e, nel caso di quantitativi contenuti, saranno già in questa fase indicate le spese di spedizione e di eventuali altre spese accessorie.
4. Il CLIENTE è tenuto a verificare l’esattezza dei dati indicati nel “riepilogo ordine” e dunque cliccare sul bottone “invio ordine” e quindi verrà indirizzato alla pagina dedicata dove sarà possibile effettuare il pagamento attraverso servizi di pagamento digitali (es PayPal, …) e saranno indicate le coordinate bancarie utili per inoltrare il bonifico bancario per il pagamento anticipato dell’ordine.
5. Nel caso, invece, di quantitativi particolari o se il CLIENTE avesse necessità di personalizzare il prodotto, essendo oggetto di stima le specifiche spese (trasporto e/o costi di personalizzazione) la procedura non indirizzerà il CLIENTE alla pagina di pagamento ma il processo genererà una richiesta di preventivo al VENDITORE;
6. Il VENDITORE invierà quindi al CLIENTE un preventivo con l’indicazione delle spese di trasporto e/o delle spese accessorie (ad esempio i costi di personalizzazione); qualora il CLIENTE accetterà il preventivo, il VENDITORE invierà la conferma d’ordine nella quale verrà indicata la modalità di pagamento o il link utilizzabile per i pagamenti digitali.
7. In sede di inoltro dell’ordine (ovvero della richiesta di preventivo qualora fosse necessario stimare spese non determinabili a priori), al CLIENTE verrà richiesto di prendere visione delle CDV e confermarne integralmente l’accettazione. Il CLIENTE è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine e/o la richiesta di preventivo che verranno mostrati dopo l’inoltro mediante il Sito.

CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO DI VENDITA
1. Con l’invio del proprio ordine il CLIENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato le CDV e riconosce che le stesse, in caso di accettazione dell’ordine da parte del VENDITORE con l’invio della conferma d’ordine, saranno vincolanti tra le PARTI.
2. Il contratto di vendita si considera concluso ed efficace tra le parti se si saranno verificate le circostanze di seguito indicate:
  - Il VENDITORE abbia inviato al CLIENTE una e-mail di conferma d’ordine, con evidenza dei prodotti richiesti e del totale documento comprensivo delle imposte, delle spese di spedizione e di ogni altra eventuale spesa accessoria dovuta dal CLIENTE.
  - Il VENDITORE abbia provveduto a spedire i prodotti acquistati dal CLIENTE tramite il ricorso a corrieri e/o spedizionieri su tutto il territorio nazionale, inclusa la Repubblica di San Marino.
  - Il CLIENTE abbia provveduto a pagare l’importo da lui dovuto e il VENDITORE abbia riscontrato l’avvenuto accredito dell’intera somma dovuta, salvo il caso in cui la spedizione avvenga in contrassegno.
3. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma dell’ordine e a comunicare tempestivamente al VENDITORE eventuali correzioni/modifiche da apportare.
4. L’ordine inviato dal CLIENTE ha valore di proposta contrattuale, il VENDITORE si riserva la facoltà di accettare l’ordine trasmesso dal CLIENTE entro 7 (sette) giorni lavorativi decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il CLIENTE ha trasmesso il proprio ordine. Laddove il VENDITORE non provveda ad inviare la propria conferma d’ordine entro il termine predetto, l’ordine dovrà ritenersi tacitamente rifiutato.
5. Per ogni ordine il VENDITORE emette un documento accompagnatorio della merce spedita facendo riferimento alle informazioni fornite dal CLIENTE in sede di registrazione dell’account e di inserimento dell’ordine; trattandosi di documenti definitivi all’atto dell’emissione non sarà più possibile apportare alcuna successiva variazione. Il CLIENTE solleva il VENDITORE da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da lui forniti, essendone il CLIENTE stesso unico responsabile del corretto inserimento.
6. Il VENDITORE, ad avvenuta spedizione della merce, ne darà notifica via mail al CLIENTE mettendo a sua disposizione nell’area utente il relativo documento fiscale.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E DISPONIBILITA’
1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate in apposite schede informative disponibili sul SITO.
2. Il CLIENTE è consapevole che le immagini a corredo dei PRODOTTI hanno valore puramente illustrativo. Il VENDITORE non potrà pertanto essere ritenuto responsabile di eventuali differenze non sostanziali (ad esempio relative al colore o al packaging) riscontrate tra le immagini dei PRODOTTI presenti sul SITO e i PRODOTTI acquistati dal CLIENTE.
3. La disponibilità dei PRODOTTI indicata sul SITO si riferisce alla disponibilità effettiva degli stessi nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità ha valore meramente indicativo in quanto:
  - per effetto della contemporanea presenza sul SITO di più utenti, i PRODOTTI potrebbero essere venduti ad altri clienti prima che il CLIENTE trasmetta il proprio ordine;
  - potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un PRODOTTO che in realtà non lo è.
4. In caso di indisponibilità (anche parziale) del PRODOTTO ordinato, il VENDITORE si impegna ad informarne il CLIENTE a mezzo e-mail indicando la prima data in cui il PRODOTTO tornerà ad essere disponibile. Il CLIENTE, nelle 48 ore successive, avrà la facoltà di confermare l’ordine dei PRODOTTI ovvero annullarlo. In difetto di comunicazione da parte del CLIENTE, l’ordine sarà considerato tacitamente confermato.
5. In nessun caso il VENDITORE potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni – diretti e/o indiretti – derivanti dalla indisponibilità (ancorché sopravvenuta) dei PRODOTTI sul SITO.
PREZZI
1. Sul sito sono visibili al CLIENTE i prezzi dei prodotti, espressi in Euro e comprensivi di IVA e al netto di eventuali ulteriori imposte o spese accessorie.
2. Il VENDITORE si riserva la facoltà di modificare, in qualunque momento, i prezzi di vendita indicati sul SITO. Resta ovviamente inteso che il prezzo applicato al CLIENTE sarà quello indicato sul SITO alla data in cui viene effettuato l’ordine da parte del CLIENTE (e indicato nella e-mail di conferma inviata dal VENDITORE), senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.
3. I prezzi indicati nelle schede informative dei prodotti non sono comprensivi delle spese di spedizione e/o delle eventuali spese legate alla modalità di pagamento selezionata (ad esempio il contrassegno); tali tipologie di spese restano comunque entrambe a carico del CLIENTE.
4. Le spese di spedizione, nello specifico, verranno calcolate dal VENDITORE tenendo conto della migliore offerta degli spedizionieri, in relazione alla tipologia di spedizione preferita dal CLIENTE, ai volumi della stessa ed al luogo di destinazione della merce.
5. Le spese di spedizione e/o eventuali spese aggiuntive verranno chiaramente esplicitate in occasione di invio della conferma d’ordine e sempre comunque prima del pagamento.
6. Eventuali dazi, tasse di importazione e costi di sdoganamento, in caso di consegne al di fuori della UE, saranno a carico del CLIENTE. Dal momento che le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese, il VENDITORE non ha il controllo di tali costi e non può pertanto prevederne l’importo.
PAGAMENTO DELL’ORDINE
1. I pagamenti in esecuzione del Contratto d’acquisto potranno essere effettuati attraverso contrassegno (accettando implicitamente l’addebito degli addizionali diritti), PayPal oppure bonifico bancario anticipato, qualora la consegna avvenga in Italia. Il CLIENTE è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta.
2. Per acquisti dall’estero i pagamenti ammessi sono PayPal e bonifico bancario anticipato.
3. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine sarà evaso successivamente all’effettivo riscontro dell’avvenuto accredito del totale importo dovuto. I dati per effettuare il bonifico sono contenuti nella e-mail di conferma dell'ordine, la causale dovrà riportare il numero d’ordine e le generalità del CLIENTE. Il CLIENTE dovrà inviare copia della contabile bancaria all’indirizzo customercare@rescuelab.biz.
4. Le spese che il CLIENTE dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili al VENDITORE. Il cliente è pregato di informarsi preventivamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.

CONSEGNA DEI PRODOTTI
1. Fatte salve eventuali limitazioni territoriali di consegna per la specifica tipologia di prodotto acquistata, il VENDITORE provvederà a consegnare i PRODOTTI al CLIENTE all’indirizzo da quest’ultimo indicato al momento dell’ordine, così come riportato dal VENDITORE nell’e-mail di conferma d’ordine;
2. Il VENDITORE predispone l’imballaggio nelle forme più opportune per il prodotto acquistato dal CLIENTE e non risponde di eventuali manomissioni, difformità, avarie che si dovessero realizzare dopo la fuoriuscita della merce dai propri magazzini.
3. La data di consegna indicata è una stima e non è da considerarsi vincolante. L’eventuale ritardo nella consegna non darà luogo ad alcun diritto di risarcimento o rimborso, neanche parziale, e non comporterà alcun diritto all'annullamento dell'ordine, salvo che tale annullamento non sia stato concordato per iscritto.
4. Qualora le istruzioni di consegna fornite dal CLIENTE dovessero risultare incomplete o errate e nel caso in cui la consegna dei Prodotti, effettuata in conformità alle presenti CDV, non venisse accettata, verranno addebitati dal VENDITORE tutti i costi di stoccaggio e gli altri costi conseguenti sostenuti, facendo salvo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti.
5. Il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito e/o altri eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi e nei modi in esso concordati.
6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il CLIENTE è tenuto a:
  - controllare che quanto consegnato corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  - verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque rovinato, anche per quello che concerne i materiali di chiusura (nastro adesivo o punti metallici).
7. Nel caso in cui la merce consegnata presenti danni arrecati presumibilmente dal trasporto, il CLIENTE può “accettare con riserva la consegna” apponendo tale nota sia sul documento del trasportatore che sulla propria copia; nell’arco delle 24 ore dovrà controllare il contenuto della spedizione e qualora riscontrasse eventuali danni subiti al prodotto dovrà darne immediata comunicazione al VENDITORE (inoltrando anche delle chiare foto dimostrative) che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere.
CUSTODIA E MANUTENZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti venduti dal VENDITORE devono essere custoditi e conservati dal CLIENTE utilizzando le cautele e gli accorgimenti necessari, la negligenza e/o l’imperizia nella conservazione/manutenzione di ciascun prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le caratteristiche. Il VENDITORE non risponde di alcun danneggiamento ai PRODOTTI venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione e manutenzione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
1. Il VENDITORE garantisce che i PRODOTTI venduti corrispondono per quantità, qualità e tipo a quanto risultante dalla conferma d’ordine e che sono esenti da vizi che possano renderli non idonei all’uso cui sono destinati.
2. Il VENDITORE risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. In caso di non conformità e/o difetti del prodotto acquistato, il CLIENTE è tenuto a denunciare tali difformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto il difetto. Il CLIENTE potrà chiedere, alternativamente e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, salvo ipotesi di impossibilità sopravvenuta per eccessiva onerosità in capo al VENDITORE.
3. Il CLIENTE dovrà denunciare gli eventuali vizi o difetti di conformità dei PRODOTTI, a pena di decadenza nei termini sopra indicati, contattando il VENDITORE tramite l’apposito form disponibile a questo link oppure inviando una raccomandata a.r. o una PEC al VENDITORE agli indirizzi in epigrafe, indicando dettagliatamente i vizi o le non conformità contestate.
4. La garanzia copre esclusivamente i prodotti che vengono restituiti in perfetto stato di conservazione, non utilizzati e muniti dell’imballo originale e degli eventuali manuali.
5. Qualora il prodotto risultasse invece conforme, Rescue Lab s.r.l. si riserva la facoltà di addebitare al CLIENTE le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso.
6. Nel caso in cui la merce consegnata presenti danni arrecati presumibilmente dal trasporto, il CLIENTE può rifiutare la consegna e darne immediata comunicazione al VENDITORE, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo Spedizioniere, provvedendo a una nuova spedizione dopo aver ricevuto la riconsegna della merce contestata. Qualora il CLIENTE decidesse comunque di accettare la merce in consegna, al fine di salvaguardare i propri diritti, dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione apponendo, sulla copia del vettore e sulla propria copia, la scritta “riserva di controllo merce a causa di ________” indicando la motivazione alla base della riserva.
ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DELLA GARANZIA
1. La garanzia è esclusa se il CLIENTE ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili al VENDITORE, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato dal VENDITORE riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.
2. Qualora il VENDITORE riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del CLIENTE siano imputabili, direttamente o indirettamente al CLIENTE medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché delle spese vive per la relativa restituzione; il VENDITORE, di sua iniziativa o su richiesta del CLIENTE, potrà altresì inviare a questi un preventivo per la riparazione (ove applicabile).
DIRITTO DI RECESSO
1. Il CLIENTE ha disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce per recedere dal contratto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Scaduto tale termine, il CLIENTE non può più esercitare tale diritto.
2. I costi per la restituzione dei PRODOTTI di cui al punto precedente sono ad esclusivo carico del CLIENTE. La restituzione deve avvenire entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Il CLIENTE riceve il rimborso dei pagamenti effettuati, nelle stesse modalità utilizzate per il pagamento della merce, entro e non oltre il quattordicesimo giorno dal comunicato recesso al VENDITORE.
4. Il VENDITORE si riserva la facoltà di sospendere la corresponsione del rimborso al CLIENTE fino all’effettivo ricevimento dei beni.
5. Il diritto di recesso può essere esercitato solo per i prodotti resi completi, non aperti, in perfette condizioni, nella loro confezione originale e corredati di eventuali accessori, manuali o istruzioni fornite al CLIENTE con la spedizione dell’ordine. Il CLIENTE è responsabile dell’eventuale deprezzamento del prodotto, derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per comprovare la sua natura, le sue caratteristiche, il suo perfetto funzionamento.
CASI DI ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
1. Il CLIENTE B2C non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 13 (“Diritto di recesso”) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati.
2. Il CLIENTE B2B non può invece usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.
MODIFICHE
1. Il VENDITORE potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni.
2. Le modifiche eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni medesime.
RESPONSABILITÀ
1. Il VENDITORE non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamento o disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione, in tutto o in parte, all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
2. Il VENDITORE non controlla i siti web che sono direttamente o indirettamente collegati al SITO. Di conseguenza si esclude ogni responsabilità per le informazioni che vi sono pubblicate. I collegamenti a siti web di terze parti sono forniti unicamente a titolo indicativo e non si rende alcuna garanzia in merito al loro contenuto.
DATI PERSONALI
1. Il VENDITORE si impegna a gestire e trattare tutti i dati personali forniti dal CLIENTE nel rispetto della vigente informativa in materia di trattamento dei dati personali come da separata informativa disponibile al seguente link.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. Le presenti CDV sono regolamentate dalla legge italiana.
2. Per ogni controversia relativa o comunque collegata ai contratti cui si applicano le presenti CDV è competente in via esclusiva il Tribunale di Pordenone (Italia).
3. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano si intendono espressamente approvati i seguenti articoli: Artt. 6.1 e 6.2 - Informazioni sui Prodotti; Artt. 6.3-6.4-6.5 - Disponibilità dei Prodotti; Art. 18.1-18.2 - Legge applicabile e foro competente.

STRUMENTI PER IL SOCCORSO

DISPOSITIVI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE

Prodotti

Condizioni di vendita

Servizio Clienti

Info

Newsletter